Tarjeta de regalo

Sabemos lo importante que es mantener tu lencería en perfecto estado. Sigue estos consejos para asegurarte de que se mantenga hermosa y duradera:

+Lavado a mano: Siempre que sea posible lava tus prendas a mano con agua fría y utiliza un jabón específico para ropa delicada.

+Manejo con cuidado: Nunca estrujes, retuerzas o centrifugues a altas revoluciones tu lencería. Estos gestos pueden acortar la vida útil de las prendas y causar daños permanentes en elementos como aros, rellenos y encajes.

+Secado: Evita el uso de secadora para tu ropa interior, lencería y cosplays. En su lugar, coloca las prendas en un lugar con sombra y evita la exposición directa al sol durante largas horas. El calor excesivo puede dañar las fibras y los colores.

Siguiendo estos consejos de cuidado, podrás disfrutar de tus prendas durante mucho tiempo y mantener su belleza y calidad intactas.

El tiempo estimado de entrega varía según tu ubicación y el método de envío seleccionado. Para mayor confianza en la entrega, colaboramos estrechamente con empresas de mensajería confiables, como Envía e Interrapidisimo. En ciudades principales, nuestro compromiso es entregarte en un plazo de 1 a 3 días hábiles para envíos estándar y en 1 día hábil para envíos express.

Para ciudades no principales, el tiempo estimado es de 2 a 4 días hábiles en envíos estándar y de 3 días hábiles en envios express. Es importante tener en cuenta que estos plazos están sujetos a posibles retrasos por parte de las transportadoras.

En Viloof, comprendemos que tus necesidades pueden cambiar, y estamos aquí para brindarte la flexibilidad que necesitas. Por lo tanto, te ofrecemos la posibilidad de realizar cambios en tu pedido. Tendrás un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para efectuar cambios, ya sea por talla o por prenda. Para iniciar este proceso, simplemente comunicate con nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp.

En Viloof, deseamos que tu experiencia de compra sea siempre satisfactoria, y comprendemos que pueden surgir situaciones excepcionales. Es importante destacar que los reembolsos sólo se realizarán en un escenario específico: cuando un artículo comprado ya no esté disponible en inventario, y el cliente opte por no reemplazarlo por otro producto de nuestra tienda. En todos los demás casos, lamentablemente, no se realizarán reembolsos. Las devoluciones serán coordinadas exclusivamente a través de WhatsApp, donde se proporcionarán todos los detalles para el envío de regreso a nuestra tienda. Es importante tener en cuenta que los costos de envío de las devoluciones por defectos de las prendas serán asumidos por Viloof, mientras que en otros casos, estos costos serán responsabilidad del cliente. Estamos comprometidos a brindarte un proceso de devolución y reembolso claro y eficiente, y estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino. Confía en Viloof para tus compras en línea y siéntete seguro de que trabajaremos juntos para resolver cualquier problema que se pueda presentar.

donde nuestro equipo estará

encantado de gestionar todo el

proceso para ti.